يعيش العالم اليوم واقعاً متغيراً جديداً يمتاز بالديناميكية وسرعة التغير واتساع المفاهيم ، وتحكم هذه المفاهيم توجهات التكتلات الاقتصادية الكبيرة وقوة الأعلام والثروة المعلوماتية والثقافية . وهذا ما أنعكس بطبيعة الحال على السلوك الوظيفي للعلوم التي تطورت خلال القرن الماضي وأخذت تتسع في تفصيلاتها وتشعباتها الدقيقة لتواكب ما حدث من تسارع في تغير المفاهيم والوسائل لا سيما في عالم الاقتصاد والأعمال .
فالعالم كله يعيش تبعات العولمة والانفتاح الاقتصادي الواسع على سلوكيات تحكمها مفاهيم جديدة متسارعة في نشرها وانتقالها عبر شبكات الاتصالات السريعة . مما تؤجح ترك الماضي والتحرك نحو المستقبل مستقبل البرامجيات والرقميات والتقانة الحديثة . انه عالم الذي يبتعد عن الملموسات ويتوجه نحو اللا ملموسات ، عالم تحكمه المعرفة والتطور المعرفي .
والواقع الذي نعيشه اليوم يشير إلى تغير المفاهيم الحضارية التي انعكست على المفاهيم الاجتماعية والاقتصادية ، مما أفضى إلى أعادة توزيع وتشكيل الجهد البشري الذي لا يزال هو الموجه الحضاري في العمل ، ولكن بشكل أكثر ديناميكية واعتمادا على المنطق والادراكات ، التي ولدت مفاهيم جديدة مرنة للمهن والاختصاصات وكلها رؤى حضارية للجهد والإبداع .
ويمكن الجزم بأن تلك المعرفة اضطلعت بدور محوري ومتواصل في تطوير المجتمع البشري وفي دعم إنجازاته المادية، فضلاً عن إنجازاته المؤسساتية والثقافية، وهكذا فإن مفهوم “المعرفة” ليس بالأمر الجديد، بل الجديد هو حجم تأثيرها الراهن على الحياة الاقتصادية والاجتماعية والثقافية، وعلى نمط حياة الإنسان المعاصر عموماً، فقد شهد العالم ابتداءً من الرُّبع الأخير من القرن العشرين أعظم تغيير في تاريخ البشرية وهو عبارة عن التحول الثالث، بعد ظهور الزراعة والصناعة، وتمثَّل هذا التحوُّل بثورة العلوم والتكنولوجيا فائقة التطور والتي تشكل ثورة المعلوماتية وتكنولوجيا الاتصالات ذروتها اليوم. حيث باتت المعلومات والمعرفة موردًا أساسياً من الموارد الاقتصادية، لا بل المورد الاستراتيجي الجديد في الحياة الاقتصادية المكمِّل للموارد الطبيعية ونشوء ما اتفق على تسميته “اقتصاد المعرفة” .
وهكذا، بعدما كانت الأرض والعمل هما الموردان الرئيسيان للثروة في العصر ما قبل الصناعي وحلَّ مكانهما رأس المال والعمل في العصر الصناعي باعتبارهما المولِّد الرئيس للثروة، أصبحت المعرفة والتكنولوجيا هما العنصران الرئيسيان لعوامل الإنتاج في العصر الراهن الذي صار يعرف باسم العصر ما بعد الصناعي، حيث أصبح إنتاج المعرفة واستثمارها واستهلاكها (بمعنى استخدامها) وتداولها المصدر الرئيس للنمو، وغدت المعرفة عبارة عن نوع جديد من رأس المال يقوم على الأفكار والخبرات والممارسات الأفضل، تعّبر عن رأس المال
الفكري الذي ُيعتبر في الاقتصاد الجديد أكثر أهمية بما لا يقاس من رأس المال المادي ، كما أدَّى التطور العلمي والتكنولوجي إلى التحوّل من العمل الجسدي إلى العمل القائم على المعرفة، ومن مجتمع صناعي إلى مجتمع معلومات ، فأصبحت التكنولوجيا والمعرفة هما العاملان الرئيسان للنمو والتنمية المستدامة، إذ أن الثروة الحقيقية للأمم تكمن اليوم في العقول بالدرجة الأولى، ثم تأتي بعدها الثروات المادية الكامنة في باطن الأرض أو على سطحها.
فالدول التي رغبت ركوب قطار التقدم و الانتقال الى الاقتصاد المعرفي فما عليها إلا امتلاك وسائل المعرفة بشكل موجه وصحيح واستثمارها بكافة أبعادها العلمية الدقيقة من خلال الاستخدام الكثيف للمهارات (رأس المال الفكري) وأدوات المعرفة الفنية والابتكارية والتقانة )التكنولوجيا( المتطورة لأنهما يشكلان إضافة حقيقية للاقتصاد الوطني وقاعدة للانطلاق نحو التحول الى الاقتصاد المعرفي على مستوى الاقتصاد الكلي ، إما على مستوى الاقتصاد الجزئي فتصبح المنظمات و البنوك بصفة خاصة تعتمد على عوامل إنتاج حديثة متمثلة في المعرفة و التكنولوجيا بالإضافة الى العوامل التقليدية، ما يمكّنها من مواجهة التحولات الجديدة المتميزة بالديناميكية و بالتطور السريع على المستويين التكنولوجي و المعرفي ، و بالتالي انتهاج سبل التنافسية وتحقيق مزايا تنافسية من طرف البنوك تسمح بالتفوق على منافسيها و من ثم تحقيق البقاء والاستمرارية.
الفصل الأول
اقتصاد المعرفة ، تحدي عالمي جديد في الألفية الثالثة
المبحث الأول:مفهوم اقتصاد المعرفة وبعض المفاهيم المرتبطة به
المطلب الأول: المعرفة
المطلب الثاني:إدارة المعرفة.
المطلب الثالث: مجتمع المعرفة.
المطلب الرابع: مفهوم تكنولوجيا المعلومات
المطلب الخامس: مجتمع المعلوماتي (الرقمي) والعولمة.
المبحث الثاني:ماهية اقتصاد المعرفة
المطلب الأول: نشأة وتطور اقتصاد المعرفة .
المطلب الثاني: مفهوم وتعريف اقتصاد المعرفة.
المطلب الثالث: مصطلحات أخرى مشابهة لاقتصاد المعرفة.
المبحث الثالث: أهمية وسمات وخصائص الاقتصاد المعرفي ودوافعه
المطلب الأول: أهمية اقتصاد المعرفة.
المطلب الثاني: سمات وخصائص اقتصاد المعرفة
المطلب الثالث: عناصر اقتصاد المعرفة.
المطلب الرابع:دوافع الانتقال إلى الاقتصاد المعرفي.
المبحث الرابع: مؤشرات وقياس اقتصاد المعرفة
المطلب الأول: مؤشرات اقتصاد المعرفة.
المطلب الثاني :مؤشر البنية الأساسية للحواسيب.
المطلب الثالث :قياس دليل اقتصاد المعرفة.
المبحث الخامس: المحركات الدافعة لاقتصاد المعرفة ومتطلباته
المطلب الأول: متطلبات اقتصاد المعرفة.
المطلب الثاني: المحركات الدافعة لاقتصاد المعرفة.
المبحث السادس: اقتصاد المعرفة والإبداع التكنولوجي
المطلب الأول: مفهوم الإبداع التكنولوجي.
المطلب الثاني: آليات الاقتصاد المعرفي .
المطلب الثالث: أثر الإبداع التكنولوجي على المنافسة.
الفصل الثاني
رأس المال الفكري في ظل اقتصاد المعرفة
المبحث الأول :ماهية رأس المال الفكري
المطلب الأول: تعريف رأس المال الفكري.
المطلب الثاني: أهمية رأس المال الفكري.
المطلب الثالث: تقسيمات ومكونات رأس المال الفكري .
المطلب الرابع: إدارة رأس المال( المعرفي) الفكري.
المبحث الثاني: آليات بناء رأس المال الفكري ومتطلبات تطويره
المطلب الأول: آلية استقطاب رأس المال الفكري.
المطلب الثالث: متطلبات تطوير رأس المال الفكري.
المبحث الثالث: طرق ونماذج قياس رأس المال الفكري
المطلب الأول: نماذج قياس رأس المال الفكري.
المطلب الثاني: عرض لبعض الطرق و النماذج لقياس رأس المال الفكري.
المبحث الرابع: إدارة رأس المال الفكري وتحديات الأعمال المعاصرة
المطلب الأول: علاقة المال الفكري بإدارة المعرفة.
المطلب الثاني: علاقة رأس المال الفكري بالهندسة الإدارية )الهندرة).
المطلب الثالث علاقة رأس المال الفكري بإدارة الجودة الشاملة.
المطلب الرابع: علاقة رأس المال الفكري بالعولمة.
المبحث الخامس :الـمـيـزة الـتـنـافـسـيــة
المطلب الأول: مفـهـوم الـمـيـزة الـتـنـافـسـيـة.
المطلب الثاني:معايير الحكم على جودة الميزة التنافسية.
المطلب الثالث:الأسباب الموجبة للتنافسية.
المطلب الرابع: أنواع الميزة التنافسية ومحدداتها.
المطلب الخامس أبـعـــاد الميزة التنافسية.
المطلب: السادس آليات تحقيق الميزة التنافسية من خلال رأس المال الفكري.
الفصل الثالث
دور الاقتصاد المعرفي في تحقيق
ميزة تنافسية للبنوك
المبحث الأول :الانتقال إلى الإدارة البنكية الإلكترونية
المطلب الأول : مفهوم الإدارة الالكترونية.
المطلب الثاني: خطوات إدخال الإدارة الالكترونية.
المطلب الثالث: تطبيقات الإدارة الالكترونية على البنوك.
المبحث الثاني : دور اقتصاد المعرفة في الخدمات البنكية الإلكترونية
المطلب الأول: مفهوم الخدمات البنكية الإلكترونية.
المطلب الثاني: المخاطر والتحديات القانونية التي تواجه البنوك الالكترونية .
المطلب الثالث :انعكاسات وأهمية الصيرفة الإلكترونية في بيئة الاقتصادات العربية
المبحث الثالث: صناعة الخدمات المصرفية
المطلب الأول : مفهوم الخدمة المصرفية وسياسات تطويرها.
المطلب الثاني:تعزيز جودة الخدمة المصرفية .
المطلب الثالث : دور الإبداع و الابتكار في تحقيق الميزة التنافسية للبنوك .
المطلب الرابع: القيمة العالية المنتظرة للبنوك و تحقيق الميزة التنافسية.
المبحث الرابع :العولمة المصرفية
المطلب الأول:مفهوم العولمة المصرفية
المطلب الثاني:الآثار الاقتصادية للعولمة على الجهاز المصرفي
الفصل الرابع
الاقتصاد المعرفي وانعكاساته على التنمية البشرية
المستدامة وتحدياتها
المبحث الأول: أهمية الاستثمار في رأس المال البشري من منظور التنمية البشرية المستدامة
المبحث الثاني: علاقة التنمية البشرية المستدامة باقتصاد المعرفة
المبحث الثالث:تحديات التنمية البشرية المستدامة
المطلب الأول: التحديات العالمية للتنمية البشرية
المطلب الثاني: تحديات التنمية البشرية المستدامة في المنطقة العربية
المبحث الرابع :إشكاليات وتحديات اقتصاد المعرفة في الدول العربية
المطلب الأول: إشكالات عالمية لاقتصاد المعرفة
المطلب الثاني: تحديات اندماج الدول العربية في اقتصاد المعرفة