شهد العالم تزايداً بالوعي البيئي على مختلف الأصعدة والمستويات، ومن أهم الأسباب التي دفعت بهذا الاتجاه زيادة معدلات التلوث البيئي والذي شمل تلوث مياه الشرب والهواء والتربة وكذا التغير المناخي نتيجة التصعيد الحراري الناجم عن اتساع ثقب الأوزون، تزايد استنزاف الموارد الطبيعية بسبب عمليات التصنيع الغير مسؤولة، تلف البيئة الطبيعية نتيجة مخلفات الصناعة، الاعتداء على المساحات الخضراء وتقلصها، الأمطار الحمضية….الخ ، فأصابع الاتهام في كثير من الأحيان إلى الممارسات الغير مسؤولة لمنظمات الأعمال المتمثلة بالعمليات التصنيعية والتسويقية كمسببات رئيسية لهذه المشاكل البيئية، ونتيجة لهذه التطورات العالمية الخطيرة برزت جمعيات وهيئات مختلفة في العالم تنادي بالمحافظة على البيئة لجعلها مكاناً آمنا للعيش لأجيال الحاضر والمستقبل؟
فقد أشارت دراسة قامت بها جاكلين أتمان J.Othman في 1992 ب 16 دولة إلى أن أكثر من %50 من المستهلكين أعربوا عن مدى اهتمامهم بالقضايا البيئية. وعلى صعيد أخر أخذ الوعي الاستهلاكي يتزايد فأصبح المستهلك يراعي في قراراته الشرائية ماذا يستهلك؟
وكيف يستهلك؟
وما المنتجات التي تحافظ ولا تحافظ على صحته وبيئته ؟
وما هي المؤسسات الجديرة بالثقة للتعامل في منتجاتها؟.
فالدراسات تؤكد إلى أن هناك تغير ملحوظ ومضطرد في اتجاهات المستهلكين نحو تبني المنتجات الخضراء، ففي سنة 1989 خلصت دراسة قام بها كل من الباحثين “باري “و “سيل”( Barry, and Seal) بالولايات المتحدة الأمريكية إلى أن نحو49 % من السكان قد غيروا سلوكهم الشرائي مراعين في ذلك مسؤوليتاهم اتجاه المحافظة على البيئة. وعلى نظير آخر يشير ديوان الإحصائيات بأستراليا بأن حوالي %84 من السكان يدركون مسؤوليتهم اتجاه البيئة وأنه يتوجب عليهم العمل على تغيير سلوكهم الشرائي بما يخدم تطلعاتهم البيئية .
وعلى ضوء هذه التطورات العالمية بدأت العديد من منظمات الأعمال بإعادة النظر بمسؤولياتها في ممارساتها التسويقية، وإعطاء البعد البيئي أهمية بارزة في استراتيجياتها التسويقية، ومن هنا بدأ الاهتمام بنمط جديد في التسويق عرف بالتسويق الأخضر كمدخل تسويقي يقدم حلول لتلك الآثار الاجتماعية والبيئية السلبية، ويتمحور حول الالتزام الأخلاقي بالمسؤولية البيئية في ممارسة الأنشطة التسويقية.
يعد تبني مفهوم التسويق الأخضرضرورة ملحة لمنظمات الأعمال، حيث يساعدها على تحقيق العديد من المزايا ، مثل الحفاظ على الموارد الطبيعية وعدم الأضرار بالبيئة وتحقيق الرضا والرفاهية للمستهلك من خلال تقديم منتجات آمنة وغير مضرة بالبيئة، وبالإضافة إلى ذلك تحقيق الربحية للمنشآت وذلك من خلال التقليل من نسبة التالف والاستخدام الأمثل للموارد الأولية المستخدمة في الإنتاج وتحسين العمليات الإنتاجية والتسويقية داخل المنشأة.
إن الأداء التسويقي الجيد وأبعاد مفهوم التسويق الأخضر، يعتبران من أساسيات نجاح كل المنشآت في البيئة التسويقية مما يحقق أهداف المنشآت ويلبي حاجات المستهلكين ومتطلباتهم مما يؤدي إلى الحفاظ على البيئة الطبيعية.
و التسويق الأخضر هو أحد فروع علم الاقتصاد الأخضر و الذي يدرس جميع أنشطة المؤسسة ذات البعد البيئي أثناء تخطيطها وتنفيذها و رقابتها وتطويرها لعناصر المزيج التسويقي تحقيق أهدافها وإشباع حجات ورغبات الزبائن ومحافظة على البيئية لذا يتوجب على المنظمات الحالية أن تفكر باعتماد على التسويق الأخضر عن طريق تبني استراتجياته، و تحقيق أهدافه المتمثلة في تخفيض التكاليف واستعمال المنتجات الخضراء التي يمكن تدويرها و محافظة على البيئة وتشجيع الاستهلاك الأخضر.
وعلى الرغم من تزايد الاهتمام بمفهوم التسويق الأخضر وتطبيقاته في الدول العربية والاهتمام بالبحوث والأفكار التي تصب في هذا المجال إلا أن هذا المفهوم لم يجد الاهتمام الكافي في البيئة العربية فالمنشآت لم تقم بدور جاد لحل مشاكل البيئة بصورة صحيحة وملائمة.
وفي إطار المسؤولية الاجتماعية والأخلاقية للمنظمات تأتي هذه الدراسة لتلقي الضوء على مفهوم التسويق الأخضر وحيثياته وتطوره في العالم. وانطلاقاً من المسؤولية الاجتماعية والأخلاقية للتسويق وحركات حماية المستهلك.
الفصل الأول
مدخل للتنمية المستدامة
المطلب الأول: التنمية من النمو إلى الاستدامة.
المطلب الثاني: ماهية التنمية المستدامة.
المطلب الثالث: أهداف التنمية المستدامة.
المطلب الرابع: خصائص ومتطلبات التنمية المستدامة.
المطلب السادس: أبعاد التنمية المستدامة (الخضراء) أو المتواصلة.
الفصل الثاني
التطور التاريخي للمسؤولية الاجتماعية
في التسويق
المطلب الأول: مراحل تطور توجهات التسويق.
المطلب الثاني: مفهوم التسويق.
المطلب الثاني: التحديات التسويقية المعاصرة.
المطلب الثالث: الإبداع والابتكار التسويقي.
المطلب الرابع:الابتكار الأخضر.
المطلب الخامس: الختم الأخضر.
الفصل الثالث
المسؤولية الاجتماعية والأخلاقية
في منظمات الأعمال
المطلب الأول: مفهوم المسؤولية الاجتماعية.
المطلب الثاني:أسباب ظهور المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات.
المطلب الثالث: أبعاد المسؤولية الاجتماعية البيئية والأخلاقية للتسويق.
المطلب الرابع: أبعاد المواطنة التسويقية.
المطلب الخامس: مبادئ المسؤولية الاجتماعية للمنظمة.
المطلب السادس: إستراتيجيات تعامل منظمات الأعمال مع قضايا المسؤولية الاجتماعية.
الفصل الرابع
مفهوم حماية المستهلك -الحركة الجديدة
لحماية البيئة
المطلب الأول: مفهوم حماية المستهلك
المطلب الثاني :الحركة الجديدة لحماية البيئة.
الفصل الخامس
الأداء التسويقي في بيئة الأعمال الخضراء
المطلب الأول: مفهوم الأداء التسويقي.
المطلب الثاني: أهمية الأداء التسويقي.
المطلب الثالث: مؤشرات قياس الأداء التسويقي.
المطلب الرابع: أبعاد الأداء التسويقي.
الفصل السادس
مفهوم التسويق الأخضر(المستدام)
المطلب الأول: تعريف التسويق الأخضر .
المطلب الثاني: المفاهيم المختلفة للتسويق الأخضر.
المطلب الثالث: مصطلحات الفرعية ذات الصلة بالتسويق الأخضر.
الفصل السابع
نشأة وتطور مفهوم التسويق الأخطر (البيئي)
الفصل الثامن
البيئة الطبيعية والتسويق الأخضر
المطلب الأول: البيئة الطبيعية.
المطلب الثاني: نظام الإدارة البيئية.
المطلب الثالث: مفهوم المواصفة (Iso 14000
المطلب الرابع:التسويق الأخضر والمواصفة((Iso 14000
الفصل التاسع
أهمية التسويق الأخضر (المستدام) وأهم النتائج
المترتبة على تطبيقه
المطلب الأول: أهمية التسويق الأخضر( المستدام).
المطلب الثاني: المتطلبات والنتائج المترتبة لتطبيق التسويق الأخضر.
الفصل العاشر
مبررات(آليات ) وأبعاد التسويق الأخضر
المطلب الأول: مبررات ظهور التسويق الأخضر.
المطلب الثاني:أبعاد فلسفة التسويق الأخضر.
الفصل الحادي عشر
أثر المنافسة ما بين منظمات الأعمال في تعزيز
الميزة التنافسية
المطلب الأول: مفهوم التنافسية وعلاقتها بالميزة التنافسية.
المطلب الثاني: معايير الحكم على الميزة التنافسية وأنواعها.
المطلب الثالث: مساهمة التسويق الأخضر في خلق المزايا التنافسية لمنظمات الأعمال.
الفصل الثاني عشر
المزيج التسويقي الأخضر
المطلب الأول: تعريف المزيج التسويقي الأخضر
المطلب الثاني: عناصر المزيج التسويقي الأخضر
المطلب الثالث: المقارنة بين المزيج التسويقي التقليدي والأخضر
الفصل الثالث عشر
المزيج الترويج الأخضر
(مفهومه، تحدياته، أهدافه، أهميته، مكوناته )
المطلب الأول: تعريف الترويج الأخضر.
المطلب الثاني: التحديات التي تواجه الترويج الأخضر.
المطلب الثالث: أهمية وأهداف الترويج الأخضر.
المطلب الرابع: المزيج الترويجي الأخضر.
الفصل الرابع عشر
استراتيجيات التسويق الأخضر
الفصل الخامس عشر
مفاهیم عامة حول الأداء البيئي و التسويق الأخضر
المطلب الأول: مفهوم الأداء البيئي ودوافعه:
المطلب الثاني: مؤشرات قياس الأداء البيئي.
المطلب الثالث: العلاقة بين التنمية المستدامة والأداء البيئي.
الفصل السادس عشر
تكلفة المنتجات الخضراء واستراتيجيات التعامل
مع القضايا البيئية
المطلب الأول: تكلفة المنتجات الخضراء.
المطلب الثاني: استراتيجيات تسويق المنتجات الخضراء
الفصل السابع عشر
الأسواق وسلوك المستهلك الأخضر
المطلب الأول: السوق، مفهوم المستهلك الأخضر:
المطلب الثاني: تجزئة سوق الاستهلاكية الخضراء.
المطلب الثالث : العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك الأخضر.
المطلب الرابع: الشراء الأخضر (المنظمات الأعمال).
الفصل الثامن عشر
الفرق بين التسويق الاجتماعي والتسويق الأخضر
المطلب الأول: تعريف التسويق الاجتماعي
المطلب الثاني: الفرق بين التسويق الاجتماعي والتسويق الأخضر
المطلب الثالث: أهمية حركة المستهلكين في تحقيق أبعاد التسويق الاجتماعي
المطلب الرابع: المسؤولية ثلاثية الأبعاد للحفاظ على البيئة
المطلب الخامس :تساؤلات وأفكار مستقبلية للتسويق البيئي:
الفصل التاسع عشر
محددات التسويق الأخضر في المنطقة العربية
مع الإشارة مدى مساهمة التسويق الأخضر في حماية البيئة في الجزائر
المطلب الأول: معيقات التسويق الأخضر:
المطلب الثاني :مساهمة التسويق الأخضر في حماية البيئة في الجزائر.
- المراجع باللغة العربية والأجنبية.