مقدمة.
الفصل الأول: الإطار المنهجي للكتاب.
تحديد المشكلة.
فرضيات البحث.
دوافع اختيار الموضوع.
أهمية البحث.
أهداف البحث.
المنهج والادوات المستخدمة.
الدراسات السابقة.
الفصل الثاني: مفاهيم أساسية حول إدارة الموارد البشرية.
المبحث الأول: ماهية وظيفة الموارد البشرية.
المطلب الأول: مفهوم وظيفة الموارد البشرية.
أولا: تعريف العنصر البشري.
ثانيا: مفهوم الموارد البشرية.
ثالثا: تعريف وظيفة الموارد البشرية.
المطلب الثاني: التطور التاريخي لوظيفة الموارد البشرية.
أولا: الفترة ما بين 1900 و 1930.
ثانيا: الفترة ما بين 1930 و 1950.
ثالثا: الفترة ما بين 1950 و1970.
رابعا: فترة السبعينات.
خامسا: فترة الثمانينات.
سادسا: منتصف الثمانينات.
المطلب الثالث: أهداف ومهام وظيفة الموارد البشرية.
أولا: أهداف وظيفة الموارد البشرية.
ثانيا: مهام وظيفة الموارد البشرية.
المبحث الثاني: ماهية إدارة الموارد البشرية.
المطلب الأول: مفهوم إدارة الموارد البشرية والتطور التاريخي لها.
أولا: مفهوم إدارة الموارد البشرية.
ثانيا: التطور التاريخي لإدارة الموارد البشرية وأسباب تطورها.
المطلب الثاني: أهمية إدارة الموارد البشرية وأهدافهاوالعوامل المؤثرة على كفاءاتها.
أولا: أهمية إدارة الموارد البشرية.
ثانيا: أهداف إدارة الموارد البشرية.
ثالثا:العواملالمؤثرة على كفاءة إدارة الموارد البشرية.
المطلب الثالث: وظائف إدارة الموارد البشرية وأهم الأنشطة التي تمارسها.
أولا: وظائف إدارة الموارد البشرية.
ثانيا: أنشطة إدارة الموارد البشرية.
المطلب الرابع: أهم التحديات والتوجهات الحديثة في إدارة الموارد البشرية.
أولا: أهم التحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية حاليا.
ثانيا: الاتجاهات الحديثة في إدارة الموارد البشرية.
المبحث الثالث: مفاهيم عامة حول الكفاءات.
المطلب الأول: ظهور مصطلح الكفاءات والعوامل المساعدة على ظهوره.
أولا: ظهور مصطلح الكفاءات.
ثانيا: العوامل المساعدة على ظهور مصطلح الكفاءات.
المطلب الثاني: مفهوم الكفاءات وخصائصها ومميزاتها.
أولا: مفهوم الكفاءات.
ثانيا: خصائص الكفاءات.
ثالثا: مميزات الكفاءات.
المطلب الثالث: أنواع الكفاءات وتشخيصها.
أولا: أنواع الكفاءات.
ثانيا: تشخيص الكفاءات الفردية والجماعية.
المطلب الرابع: أبعاد الكفاءات وتطويرها وأهميتها.
أولا: أبعاد الكفاءات.
ثانيا: تطوير الكفاءات في المؤسسة.
ثالثا: أهمية الكفاءات.
خلاصة الفصل الثاني.
الفصل الثالث: مساهمة الموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية.
المبحث الاول: مفاهيم أساسية حول الميزة التنافسية.
المطلب الاول: تعريف الميزة التنافسية وأهميتها.
أولا: تعريف الميزة التنافسية.
ثانيا: خصائص الميزة التنافسية.
ثالثا: أهمية امتلاك الميزة التنافسية في المؤسسة.
المطلب الثاني: مصادر الميزة التنافسية أسبابها وأبعادها.
اولا: مصادر الميزة التنافسية.
ثانيا: أسباب تطوير الميزة التنافسية.
ثالثا: أبعاد الميزة التنافسية.
المطلب الثالث: محددات الميزة التنافسية ومعايير الحكم علىجودتها.
أولا: محددات الميزة التنافسية.
ثانيا: معايير الحكم على جودة الميزة التنافسية.
المطلب الرابع: سلسلة القيمة وعلاقاتها بالميزة التنافسية.
أولا: تعريف سلسلة القيمة.
ثانيا: أهداف سلسلةالقيمة.
ثالثا: سلسلة القيمة كمصدر للميزة التنافسية.
. المبحث الثاني: الميزة التنافسية في البنوك واستراتيجياتها
المطلب الأول: مفهوم الميزة التنافسية في البنوك.
المطلب الثاني: مداخل تطوير الميزة التنافسية في البنوك ومعاييرها.
أولا: مداخل تطوير الميزة التنافسية في البنوك.
ثانيا: معايير الميزة التنافسية في البنوك.
المطلب الثالث: مصادر الميزة التنافسية في البنوك.
أولا: إدخال التكنولوجيا الحديثة.
ثانيا: الضغط على التكاليف.
ثالثا: إدخال التقنيات الحديثة في التسويق.
رابعا: تطوير الموارد البشرية.
خامسا: تطوير القدرات التنظيمية والإدارية.
سادسا: خلق الثقافة التنظيمية.
المطلب الرابع: استراتيجيات البنوك في تحقيق الميزة التنافسية.
أولا: استراتيجية القيادة التكاليفية(السعرية).
ثانيا: استراتيجية التميز.
ثالثا: استراتيجية التركيز.
المبحث الثالث: الموارد البشرية كمصدر للميزة التنافسية.
المطلب الأول: المقاربات النظرية لتحقيق الميزة التنافسية.
أولا: المقاربة المبنية على الموارد.
ثانيا: المقاربة المبنية على الكفاءات.
ثالثا: القيمة الاستراتيجية للموارد والكفاءات.
المطلب الثاني: خصائص الموارد البشرية المسؤولة عن خلق الميزة التنافسية وأسس تنميتها.
أولا: خصائص الموارد البشرية المسؤولة عن خلق الميزة التنافسية.
ثانيا: أسس تنمية القدرات التنافسية للموارد البشرية.
ثالثا: دور إدارة الموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية.
المطلب الثالث: الكفاءات كمصدر لخلق الميزة التنافسية.
خلاصة الفصل الثالث.
الفصل الرابع: دراسة تطبيقية لبنك الفلاحة والتنمية الريفية.
المبحث الأول: دراسة لبنك الفلاحة والتنمية الريفية.
المطلب الأول: نشأة وتطور بنك الفلاحة والتنمية الريفية.
أولا: نشأة بنك الفلاحة والتنمية الريفية.
ثانيا: تطور بنك الفلاحة والتنمية الريفية.
المطلب الثاني: مهام وأهداف والهيكل التنظيمي لبنك الفلاحة والتنمية الريفية.
أولا: مهام بنك الفلاحة والتنمية الريفية.
ثانيا: أهداف بنك الفلاحة والتنمية الريفية.
ثالثا: الهيكل التنظيمي المركزي لبنك الفلاحة والتنمية الريفية.
المطلب الثالث: تقديم عام لبنك الفلاحة والتنمية الريفية.
أولا: نشأة بنك الفلاحة والتنمية الريفية.
ثانيا: مهام بنك الفلاحة والتنمية الريفية.
ثالثا: امتيازات الوكالة.
رابعا: الهيكل التنظيمي للوكالة.
المبحث الثاني: طريقة وأدوات الدراسة.
المطلب الأول: الإعداد لمعطيات الدراسة.
أولا: أداة الدراسة.
ثانيا: حدود الدراسة.
المطلب الثاني: اختبار الاستبيان.
أولا: الصدق الظاهري للاستبيان.
ثانيا: ثبات أداة الدراسة.
المبحث الثالث: عرض وتحليل البيانات واختبار الفرضيات.
المطلب الأول: النتائج المتعلقة بوصف خصائص عينة الدراسة.
أولا: توزيع عينة الدراسة وفق متغير الجنس.
ثانيا: توزيع عينة الدراسة وفق متغير العمر.
ثالثا: توزيع عينة الدراسة وفق متغير المستوى التعليمي.
رابعا: توزيع عينة الدراسة وفق متغير الوظيفة.
خامسا: توزيع عينة الدراسة وفق متغير مدة الخدمة في البنك.
المطلبالثاني: النتائج المتعلقة باستجابة المبحوثين لأبعاد إدارة الموارد البشرية في البنك.
أولا:نتائج تحليل بعد التوظيف.
ثانيا: نتائج تحليل بعد التكوين.
ثالثا: نتائج تحليل بعد التحفيز.
رابعا: نتائج تحليل بعد تقييم الأداء.
المطلب الثالث: النتائج المتعلقة باستجابة المبحوثين لأثر الموارد البشرية على الميزة التنافسية في البنك.
المطلب الرابع: اختبار فرضيات الدراسة.
أولا: اختبار الفرضية الفرعية الأولى.
ثانيا: اختبار الفرضيةالفرعية الثانية.
ثالثا: اختبار الفرضية الثالثة.
رابعا: اختبار الفرضية الفرعية الرابعة.
خامسا: اختبار الفرضية الرئيسية.
خلاصة الفصل الرابع.
الخاتمة.
التوصيات المقترحة.
قائمة الملاحق.
قائمة المراجع.
